l 收到的商品顏色會與在賣場上看到的有落差嗎？
每台電腦的新舊與廠牌的不同、以及拍攝地點光線和個人感官認知的影響，導致每台電腦螢幕中呈現的無法100%相同，建議非常在意色差的買家，下標前務必經過確實的思考及詢問客服人員後，再決定是否購買以免有爭議喔
l 關於安裝
若是自行安裝而誤以為有未亮或產品異常等問題產生，經退回我司檢驗，發現並未有異常的情形產生， 將會酌收退換貨所產生的來回運費NT360。另外，若在安裝時，若有發現產品有刮傷受損現象產生，我司也會將收取商品整修費NT350。故自行安裝時，請確認線路有確實接好，以避免花了不必要的退換貨之運費。
l 燈具電壓？
本賣場燈具電壓110V，請不要使用110V交流電以外的電源
l 可以自取嗎？
可以自取 (除了日本直送商品外)。自取前請務必來電詢問客服是否有庫存，以避免白跑一趟了。
l 假日有配送嗎？
因應政府一例一休的政策，假日皆無配送服務。
l 可以指定配送時間嗎？
本公司出貨是以快遞將商品依照快遞公司排好的路線配送到每位消費者家中，因依照快遞配送的路線考量，僅能盡量安排指定送貨時間配送，(指定配送時間絕非一定送達時間)。
l 今天訂購，明天可以收到商品嗎？
因我司商品，需依快遞安排的車趟為主，若以北部較近的區域，有機會是可以在隔天收到訂購之商品，但一般來說，都會在二個工作天內收到訂購之商品(不含六日)
l 司機會把商品搬上樓嗎？
若有電梯的住戶，可以請快遞司機將商品送上樓層，但若是較難停的區域或是無電梯的樓層則要請購買的消費者自行搬上樓。我司的商品平均重量2~3公斤，算是比較輕且易搬動的商品。
l 商品可以客製嗎？
燈飾特別需求可以客製化，但需依照您的設計，數量評估。請來電洽詢
l 有配合的安裝師傅嗎？
北中南部皆有配合的水電師傅，可以自行與水電師傅約安裝地點及時間。收費方式一般為NT600-NT900。當然實際費用要視當場施工狀況而定，例如，是否需要另外拉線或是否有使用其他料等等費用則會有所不同。
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